1
Acione um canal direto
Em uma situação crítica, fale primeiro pelo WhatsApp ou Telegram. São os canais mais rápidos e ficam disponíveis 24 horas por dia.
2
Aguarde até 15 minutos
Nossa equipe monitora os canais de emergência fora do horário comercial. O retorno costuma ser em poucos minutos.
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Não teve retorno? Ligue
Caso não consiga atendimento pelo WhatsApp ou Telegram em até 15 minutos, ligue para o telefone de emergência. A ligação tem prioridade.
Telefone de emergência Use quando não houver retorno pelo WhatsApp ou Telegram em até 15 minutos.
(49) 3199-2112
Canais de atendimento direto
Sempre comece por aqui. São os caminhos mais rápidos para falar com a equipe.
O que caracteriza uma emergência?
Situações que interrompem ou degradam de forma severa a operação, como indisponibilidade de servidores em produção, falha de cluster, perda de replicação ou risco iminente aos dados. Para dúvidas, ajustes e solicitações de rotina, fale com a gente em horário comercial pelos canais habituais.